1. Tjenestebeskrivelse

Tollit tilbyr tollbehandling av varer og pakker sendt til Norge fra utlandet. Vi sikrer at alle nødvendige importavgifter og tollhåndtering utføres i samsvar med norske lover. Denne tjenesten er nødvendig for pakker som ikke allerede har fått toll- og avgiftskrav oppfylt i en utenlandsk nettbutikk gjennom VOEC (VAT on E-commerce)-ordningen.

2. Når må du betale importavgifter?

Fra og med 1. januar 2024 er 350-kronersgrensen avviklet, og det er nå krav om betaling av merverdiavgift (mva.) og eventuelle importavgifter for de fleste varer sendt fra utlandet, fra første krone. Dette gjelder for alle varer, uavhengig av verdi, med unntak av gaver opp til 1000 kroner fra privatpersoner i utlandet.

3. VOEC-ordningen

Hvis du handler fra en utenlandsk nettbutikk som er registrert i VOEC, vil nettbutikken kreve inn mva. direkte ved kjøpstidspunktet. I slike tilfeller slipper du ytterligere importavgifter og tollbehandling når pakken ankommer Norge. For varer som er kjøpt utenfor VOEC-ordningen, vil Tollit utføre tollbehandling og beregne nødvendige avgifter.

4. Priser og gebyrer for tollbehandling

Tollit tilbyr ulike tollbehandlingstjenester avhengig av verdien på sendingen:

Alle varer uansett verdi: Fortollingsgebyr er NOK 89,-
Moms og avgifter: Beregnes av Tolletaten og varierer avhengig av varens verdi og type.
Transaksjonskostnad: 2,5% av transaksjonsverdien.

Gebyrer kan justeres årlig. Oppdaterte priser finner du alltid på vår nettside.

5. Fullmakt og egenfortolling

Dersom du som forbruker ønsker å utføre egenfortolling av varer kjøpt fra utenlandske nettbutikker, må du gi nettbutikken/Tollit beskjed om dette før fortollingsprosessen iverksettes. For at Tollit ikke skal utføre fortolling på dine vegne, må vi motta en skriftlig bekreftelse om egenfortolling før varen ankommer tollbehandlingsprosessen. Du vil motta varsel om fortolling før en pakke kommer til Norge.

Tollit vil, i henhold til § 7-21 i vareførselloven, representere deg som tollrepresentant når vi utfører fortolling. Vi opplyser tollmyndighetene om at vi handler på dine vegne og kan bli bedt om å sannsynliggjøre dette fullmaktsforholdet. Om du ønsker å fortolle selv, forplikter du deg til å kontakte oss i tide og gi nødvendig informasjon for at vi kan frigi forsendelsen til egenfortolling.

Merk at dersom vi ikke mottar melding om egenfortolling innen rimelig tid, vil Tollit gjennomføre fortollingen og belaste deg med gjeldende gebyrer og avgifter.

6. Betaling

Betaling for fortolling og tilhørende avgifter gjøres via vår betalingsportal, med mulighet for Vipps og kort som betalingsmetode. Eventuelle importavgifter beregnes basert på verdien av varene og norske regler for toll og avgift. Når betalingen er fullført, vil pakken din frigjøres for levering.

7. Kundens ansvar for nøyaktig informasjon

Tollbehandling utføres på bakgrunn av oversendt informasjon fra nettbutikk om innhold og verdi av forsendelsen. Mangelfull eller feilaktig informasjon kan føre til forsinkelser, ekstra gebyrer, eller at pakken returneres til avsender. Vi kontakter kunden dersom vi trenger ytterligere informasjon for å fullføre fortollingen.

8. Behandling av personopplysninger

Tollit behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Dine personopplysninger vil kun brukes til å administrere tollbehandling og fakturering. Mer informasjon om hvordan vi beskytter ditt personvern finner du i vår personvernerklæring på nettsiden.

9. Retur og uavhentede forsendelser

Dersom vi ikke mottar nødvendig informasjon eller betaling innen 14 dager, kan pakken returneres til avsender. Gebyrer som er påløpt for tollbehandling refunderes ikke ved retur.

10. Klagebehandling

Dersom du har spørsmål eller ønsker å klage på tollbehandlingen, kan du kontakte Tollits kundeservice. Vi forplikter oss til å behandle alle klager raskt og i tråd med norsk lov. Dersom tvisten ikke kan løses direkte med oss, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet for mekling.

11. Tollits ansvar og ansvarsfraskrivelse

Tollit tilbyr kun tjenester relatert til fortolling av varer. Tollit tar ikke ansvar for forhold knyttet til nettbutikken du handler i, inkludert korrekt vareleveranse, kvaliteten på varen, eller bruk av fraktleverandør som benyttes av nettbutikken. Eventuelle vilkår og rettigheter knyttet til ditt kjøp finnes hos nettbutikken der varen ble bestilt.

Tollit fungerer ikke som representant for leverandørene, inkludert nettbutikker utover vår rolle som er begrenset til fortolling. Vi er derfor ikke ansvarlige for handlinger fra nettbutikker eller andre tredjeparter, selv når betaling skjer gjennom vår betalingsløsning.

Som en tjeneste i kontinuerlig utvikling, jobber vi for å sikre stabil drift og funksjonalitet. Likevel kan det oppstå midlertidige avbrudd, feil, eller funksjonsmangler. Dersom du oppdager noe som ikke fungerer som forventet, setter vi pris på tilbakemelding, slik at vi kan forbedre tjenesten.

Tollits ansvar er begrenset til direkte tap og kostnader, og vi påtar oss ikke ansvar for indirekte tap, som for eksempel tap av omsetning, fortjeneste, data, driftsavbrudd, avsavnstap, eller krav fra tredjeparter. Vårt ansvar for tjenester er begrenset til det vederlag som Tollit mottar for tjenestene, fratrukket avgifter som videreformidles til tollmyndigheter og andre relevante parter.

12. Konfliktløsning

Eventuelle tvister knyttet til disse vilkårene eller tollbehandlingen vil løses i samsvar med norsk lov og kan bringes inn for norske domstoler.

Juridisk enhet. Kontaktopplysninger

Det juridiske navnet og kontaktopplysningene for Tollit er:

Se for øvrig våre nettsider for mer informasjon: www.tollit.no.